Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Sedot WC Tangerang mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data yang Anda kirimkan melalui website, WhatsApp, telepon, formulir, atau interaksi layanan lainnya.
1. Pengelola Website
Website ini dikelola untuk layanan Sedot WC Tangerang di area Tangerang dan sekitarnya. Kontak resmi yang digunakan pada website:
sedotwctangerang.site
0813-991-5107
Tangerang, Banten, Indonesia
2. Data yang Dapat Kami Kumpulkan
Data yang dikumpulkan bergantung pada cara Anda menghubungi kami dan data yang Anda isi atau kirimkan.
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Penggunaan |
|---|---|---|
| Data identitas kontak | Nama, nomor WhatsApp/telepon, email jika diisi | Merespons pertanyaan, menghubungi kembali, dan mengatur jadwal layanan. |
| Data lokasi layanan | Area, kecamatan, alamat, patokan, share location jika dikirim | Mengecek jangkauan layanan, akses armada, dan estimasi kedatangan. |
| Data kebutuhan layanan | Jenis layanan, keluhan, foto/video bila dikirim, catatan akses | Menentukan layanan yang sesuai, estimasi awal, dan kebutuhan teknis lapangan. |
| Data komunikasi | Isi chat, riwayat panggilan, waktu percakapan, status follow up | Mendukung pelayanan, komplain, garansi kondisional, dan administrasi internal. |
| Data teknis website | Halaman yang dibuka, tombol yang diklik, sumber kunjungan, perangkat, URL rujukan, UTM, gclid/gbraid/wbraid jika ada | Mengukur performa halaman, iklan, dan efektivitas tombol kontak. |
| Data persetujuan | Status persetujuan penggunaan data, waktu persetujuan, sumber persetujuan | Menghormati pilihan pengguna dan membatasi pemrosesan data tertentu. |
3. Tujuan Penggunaan Data
- Menjawab pertanyaan melalui WhatsApp, telepon, atau formulir.
- Memahami keluhan seperti WC penuh, septic tank penuh, bau, atau saluran bermasalah.
- Mengecek area, akses lokasi, dan estimasi kebutuhan tim.
- Membuat jadwal, follow up, dan konfirmasi pekerjaan.
- Mencatat data order, estimasi, status pekerjaan, dan riwayat komunikasi.
- Menangani komplain atau evaluasi layanan jika diperlukan.
- Mencegah spam, pesan palsu, atau penyalahgunaan formulir.
- Memenuhi kewajiban administratif atau hukum jika diwajibkan.
- Melihat halaman dan tombol mana yang paling sering digunakan.
- Memperbaiki pengalaman pengguna dan struktur halaman.
- Mengukur performa kampanye iklan dan sumber trafik.
- Mengukur konversi dari iklan atau kunjungan website.
- Menggunakan data klik seperti gclid, gbraid, atau wbraid jika tersedia.
- Menggunakan data pelanggan dari form hanya jika relevan dan ada persetujuan yang sesuai.
4. Tracker, Cookie, dan Pengukuran Iklan
4.1 Tracker CTA Website
Website dapat menggunakan tracker tombol kontak untuk mencatat interaksi seperti klik WhatsApp, klik telepon, dan submit formulir. Data yang dapat dicatat meliputi waktu klik, halaman asal, jenis tombol, layanan, area, sumber trafik, perangkat, session ID, visitor ID, dan parameter iklan.
4.2 Data WhatsApp dan Telepon
Jika Anda klik tombol WhatsApp atau telepon, aplikasi pihak ketiga seperti WhatsApp atau aplikasi telepon dapat terbuka sesuai perangkat Anda. Setelah keluar dari website, penggunaan aplikasi tersebut mengikuti kebijakan privasi masing-masing penyedia.
4.3 Enhanced Conversions dan Offline Conversion
Untuk pengukuran iklan, data tertentu dapat digunakan untuk mencocokkan interaksi iklan dengan lead yang masuk. Jika menggunakan data pelanggan dari formulir, data tersebut dapat dinormalisasi dan/atau di-hash sebelum digunakan untuk pengukuran konversi.
5. Persetujuan dan Pilihan Anda
Saat Anda mengirim formulir, WhatsApp, telepon, atau data lokasi, kami menggunakan data tersebut untuk merespons dan memproses kebutuhan layanan.
Jika website menyediakan pilihan persetujuan, penggunaan data tertentu untuk pengukuran iklan mengikuti status persetujuan yang Anda berikan.
6. Pihak yang Dapat Menerima Data
Kami dapat membagikan data secara terbatas hanya jika diperlukan untuk operasional layanan, pengukuran, atau kewajiban hukum.
Untuk mengatur jadwal, estimasi, dispatch tim, dan follow up pelanggan.
Misalnya hosting website, formulir, spreadsheet, analitik, WhatsApp, dan layanan iklan.
Jika diwajibkan oleh hukum, permintaan resmi, atau penyelesaian sengketa.
7. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data disimpan selama diperlukan untuk pelayanan, administrasi, audit internal, komplain, garansi kondisional, pengukuran, atau kewajiban hukum yang relevan.
Kami menerapkan pembatasan akses, pengelolaan data internal, dan langkah teknis yang wajar untuk mengurangi risiko akses, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan data tanpa izin.
8. Hak Pengguna
Anda dapat menghubungi kami untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi yang pernah Anda berikan.
Meminta informasi umum tentang data yang diproses terkait layanan Anda.
Meminta perbaikan data yang tidak tepat, misalnya nomor, alamat, atau area layanan.
Meminta penghapusan atau pembatasan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi atau hukum.
9. Pengguna di Bawah Umur
Layanan ini ditujukan untuk kebutuhan rumah tangga, usaha, atau pengelola lokasi. Jika pengguna masih di bawah umur, sebaiknya pemesanan atau pemberian data dilakukan dengan pendampingan orang tua, wali, atau penanggung jawab lokasi.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan kebutuhan operasional, teknologi website, layanan pihak ketiga, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
11. Kontak Privasi
Untuk pertanyaan, koreksi data, atau permintaan terkait privasi, hubungi admin melalui kontak resmi berikut.